Mai
30
2014

Comment bien communiquer au travail ?

Avoir une bonne communication au travail est essentiel pour éviter les conflits, mener à bien les différents projets de l’entreprise et avoir une bonne productivité. Voici quelques conseils pour apprendre à bien communiquer au travail et à faciliter vos relations avec vos collègues. S’exprimer clairement Quand vous vous exprimez, choisissez bien vos mots pour éviter tout risque d’incompréhension. Pensez à articuler lorsque vous parlez et à ne pas vous exprimer trop rapidement : une expression indistincte […]

Mai
19
2014

L’importance des réseaux sociaux de nos jours

Les réseaux sociaux s’imposent aujourd’hui comme les moyens les plus rapide et efficace pour atteindre à la fois le plus grand nombre de personnes. C’est le canal le plus usité par les entreprises pour atteindre des milliers de consommateurs et faire passer leurs services et vendre leurs produits. Ceci leur permet d’optimiser d’un cran leurs affaires et de gagner gros. Mais avant tout, il faut savoir utiliser à bon escient ces réseaux sociaux pour en […]

Mai
15
2014

Soigner l’image de marque d’une entreprise avec la permanence téléphonique

L’image de marque d’une entreprise peut aussi dépendre souvent d’une efficacité d’accueil téléphonique. Etablir un bon service d’accueil téléphonique commence avant tout par l’empathie. En effet, pour déceler les failles de cette qualité d’accueil, il est pratique de se mettre à la place du client. En effet, les clients se plaignent souvent d’être mal accueillis au téléphone, et doivent souvent attendre quelques minutes passé avant d’être reçus. C’est en général l’accueil téléphonique qui détermine premièrement […]

Mai
15
2014

Comment choisir ses moyens de téléprospection B to B ?

Pour vos prospections commerciales, vous devriez avant tout savoir que les prospects ne réagissent pas tous de la même façon. Donc, vous devriez pour cela varier vos méthodes de contact pour chaque type de prospect. La meilleure méthode serait donc d’entreprendre une prospection personnalisée en exploitant les différents moyens de communication. Qu’ils soient classiques ou modernes, chaque moyen possède ses plus et ses moins, ainsi, vous devriez étudier chaque moyen qui s’avère bénéfique pour tel […]

Mai
7
2014

Diffuser sa publicité via des objets du quotidien

Pour optimiser et réussir sa stratégie marketing, il ne faut pas négliger dans sa communication la mise en place des objets publicitaires en tant que support de communication. Les objets publicitaires, appelés également « Goodies », permettent de faire votre pub au quotidien et en touchant une cible large. Les objets publicitaires : une communication implicite… On ne s’en rend pas toujours compte, mais les goodies envahissent notre quotidien. Stylos, clé usb personnalisée porte-clés, trousses, […]

Avr
17
2014

Comment réaliser une campagne d’e-mailing ?

Créez votre base de données L’email est un formidable outil de marketing s’il est mené intelligemment. Commencez par constituer votre base de données. Si vous êtes commerçant, demandez à votre client son adresse mail. Sollicitez également d’autres commerçants afin d’échanger vos contacts. Cette démarche vous permettra de toucher gratuitement de nouveaux clients potentiels. Vous obtiendrez également des listings d’adresses auprès de prestataires de campagnes d’emailing. N’achetez pas à la légère ! Comparez les offres et […]

Mar
20
2014

Entreprises : Les outils de communication interne

Les enjeux de la communication interne La communication interne est indispensable au sein d’une entreprise. Pourquoi ? Tout simplement parce qu’elle permet à toutes les informations de circuler librement et efficacement. Existante depuis toujours, celle-ci n’a cessé d’évoluer et au fil du temps, les dirigeants ont même mis en place des canaux et différents outils dans le but de l’améliorer. Vers le début de l’année 2010, les managers d’entreprise l’ont adopté comme stratégie pour être […]

Mar
3
2014

Comment faire un benchmarking

Il arrive qu’à un moment donné une organisation, qu’elle soit orientée dans une activité de prestation de services, dans une activité de fabrication, de production, de commercialisation, etc., souhaite améliorer ses techniques pour être encore plus performante. C’est dans sens qu’on parle de benchmarking. Le concept du benchmarking Il s’agit pour une entreprise de rechercher les bonnes pratiques qui conduiront à l’atteinte des objectifs. Les objectifs varient en fonction d’une organisation à une autre. Il […]

Jan
22
2014

Pourquoi vendre sur internet?

Qui peut se passer d’internet à notre époque? Très peu de gens. Tout passe par internet, nos achats et nos ventes en particulier. Internet c’est la plus grande des vitrines. C’est la meilleure façon de présenter votre vente aux multiples personnes qui surfent en permanence sur le net. Quel que soit le produit que vous voulez vendre, un acheteur potentiel le verra très vite. Les réponses arrivent en général dès le dépôt de l’objet. Des […]

Déc
12
2013

L’e-réputation à travers quelques chiffres

«20 années sont nécessaires pour construire une réputation et cinq minutes pour la détruire  » Warren Buffet. Une étude menée par le cabinet de conseil Guidance révèle qu’entre 11 % et 27 % des clients que perd une société cessent de l’être à cause des commentaires négatifs lus sur Internet. L’étude indique que les commentaires au sujet de la satisfaction du client, des politiques de produits et services et de leur qualité sont les facteurs […]

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